Пользовательское соглашение: Гарантия на товар составляет 30 минут с момента покупки, (если в описании товара ничего об этом не сказано)*ИСКЛЮЧЕНИЕ 8. В случае возникновения проблем с аккаунтами, обратитесь в поддержку магазина, мы всегда готовы разобраться в ситуации, если с момента покупки прошло более 30 минут, чем Вы раньше напишите, тем лучше. 99,99%% гарантия для возврата/замены товара, это записанное видео согласно пункту (3.1) График работы поддержки - darkstore.su/page/schedule Как оформить заявку на замену товара - darkstore.su/page/replacement Независимо от того, онлайн мы или нет, напишите в чат на сайте или в telegram: Поддержка ( telegram ) (не нужно писать в нескольких местах сразу) Возврат средств (манибек) возможен только при условии, если не имеется возможности заменить товар на аналогичный. Если доходит до манибека, и комиссия сервиса, через который будет проведен платеж, составит более 1% - комиссия будет учтена при переводе. Например, тот же киви берет 3% за перевод на иностранные кошельки. Учтите, при обращение в поддержку с целью замены, магазин в праве потребовать видео покупки(на ЛЮБОЙ товар), так как не всегда можно выявить проблему именно с товаром, например (купоны). Запись видео - процедура необязательная, но это 100% гарантия на получение замены в случае невалида. При записи видео покупки аккаунта нужно зафиксировать момент оплаты и выдачу товара с магазина, а затем последующею попытку авторизоваться. Копировать только через щелчок правой кнопки мышки, т.е видео, где данные копировались через CTRl+C и не принимаются. P.S Для особо умных: видео после покупки записывать не нужно. Нужно записать момент оплаты и входа в аккаунт. Именно в такой последовательности. За необдуманную покупку, ответственность несет только покупатель. Возврат средств или замена товара на аналогичный с какими-то дополнительными критериями невозможна! Все возникшие вопросы лучше уточнять до покупки Гарантия на использование товара, распространяется на то, что в аккаунт можно войти по логину:паролю, за исключением аккаунтов, где вход требует обязательного использования данных (5.1), если аккаунты не подходят под Ваш софт/расширение браузера и.т.д - это не является причиной для возврата/замены товара. User Agent/cookies/Fingerprint/Прокси/Токен/API и т.п. Покупая товар, Вы обдуманно осознаете тот факт, что Вы умеете с ним работать, магазин не является поставщиком этих товаров и сотрудники магазина, не занимаются обучением по использованию товара, поэтому мы не сможем Вас полноценно проконсультировать по товару. Если в аккаунт можно войти через компьютер, и он является рабочим, а на другом устройстве/браузере/софте и т.д. вход ограничен или невозможен по определеным причинам, то это не является причиной для возврата/замены товара, за исключением, когда товар предназначен исключительно для определенного устройства. Гарантия на товар: Стандартная гарантия на товар — 30 минут VK составляет — 10 минут После приобритения товара измените на нем данные (логин/пароль/почту и т.п.), чтобы избежать случайные входы от 3-их лиц, за ИСКЛЮЧЕНИЕМ, где данные в товаре изменять запрещено, например: Nord vpn,ivi и т.п. Покупая любой товар, используйте/проверяйте СРАЗУ, не откладывая его, иначе потом Вы лишаетесь гарантии на то, что сможете получить возврат/замену товара. Если покупатель, изменил данные на купленном товаре, а после обратился с целью возврата/замены товара, то Вам может быть отказано в этом, из-за внесенных измененных данных на аккаунте(ах), но все ситуации рассматриваются ИНДИВИДУАЛЬНО. После получения товара, покупатель обязуется сохранить товар у себя, с возможностью дальнейшего использования, магазин не является хранилищем купленного товара. Покупатель обязуется не создавать лишний флуд/спам/информацию, не относящуюся к товару в сторону магазина, в противном случае магазин вправе отказать в обслуживании на момент обращения и в дальнейшем. Магазин не компенсирует покупателю, денежные средства, которые были потрачены на покупку дополнительных услуг для использования товара. Гарантия на товар начинается с момента получения товара в случае, если покупатель на момент покупки не обладал навыками пользования товара, это не отсрочит гарантийное время товара. (6 пункт правил) Вывод денежных средств с баланса Личного кабинета не производится. P.S. Незнание правил не освобождает от ответственности. Замена товара происходит, согласно данной ссылке: darkstore.su/page/replacement P.S. для особо одоренных: написать "привет" сразу после покупки, а номер заказа/список невалида скинуть через 10-12 часов - замены НЕ будет!